文字から読み解く相手の心理

1月17日
読了時間: 14分

更新日：5 日前

長くコミュニティ募集を続けていると、日々、たくさんの方と出会う機会があってとても刺激的で楽しいのですが、先日、2026.1.11 / 21時56分。

Spin-offのメンバー募集をしていて、とても勉強になるできごとがありました。

私たちのコミュニティファインダーに、以下のような不審なコメントがついたのです。

キャラクター名を拝見すると、書き込みのあった日の前日に、応募のやり取りを中断させていただいた方でした。要するに、参加を断られたことへの腹いせコメントで、詳しい事情のわからない無関係な人たちへの、私たちの印象を悪く操作しようとする典型的なガスライティングです。

今回の記事の目的は

悪質な投稿に至るまでになにがあったのか事実を共有する
応募があった際、どのような判断で可否を決定しているのかをオープンにすることで応募者の方への参考にする（まともな応募を増やしたい）

の2点です。

当該の方に反撃したくて書いているわけではありませんので、お相手のキャラクター名は仮名でCさんとしています。

■ お断りする応募パターン ①

『挨拶がない』

応募者に対して最初にチェックするのは、

「はじめまして」の挨拶があるか
「（私は）〇〇と申します」という名前を添えた自己紹介の一文があるか

です。

短期のSpin-offだとしても、集まった8人がお互いに気持ちよく遊ぶためには最低限の礼儀が必要です。特に「挨拶」は大切ですが、「時間を守る」も同じで、社会人であれば誰にでも簡単にできることですよね。けれども、案外それができない人は多いです。

「まともな挨拶ができない」とか「遅刻してみんなを待たせるとか」、そういう礼儀に欠けた人は、のちのち必ず人間関係のトラブルを起こしますので参加をお断りしています。

こういうことを言うと、必ず「たかがゲームでそこまで求めるの？」という意見が出るのですが、ゲームであろうとなかろうと礼儀は必要というのが、うちのチームの考え方です。

もちろん、人にはそれぞれ考え方や価値観があるので、それをどう捉えるかも人それぞれ自由です。「ゲームだから挨拶なんて必要ないし、遅刻だってしても良い」という考え方の人もいていいとは思いますが、うちとはマッチしないというだけの話です。

CさんはDiscordのフレンド申請からが連絡があり「Spin-offに参加をしたい」というDMが最初のコンタクトでした。けれども最初の一言は

「急な連絡失礼致します。」

のみ。

残念ながら、挨拶も自己紹介もありませんでした。

その後、

（一部割愛）

「コミュニティファインダーを確認し、応募したいと考えております。」

と続きます。（すべて原文のまま。SSもありますが、今のところ公開する予定はありません。）

この時点で「この方、ちゃんとコミュニケーションが取れる人だろうか？」と不安を覚えました。

■ お断りする応募パターン ②

『要項を理解していない』

円滑なコミュニケーションを取りながら楽しくレイド攻略を進めていくためには識字能力も必須です。ギミックの仕組みを論理的に理解して解法を実践するためにも、文字や言葉が理解できなければいけないのは当然ですよね。

けれども、近頃「文字を音として認識することはできても、中身はなにが書いてあるのかまったく理解できない」という日本人が激増しているので、応募があったときには、そこについても確認しています。

Cさんのメッセージはこう続きます。

「〇〇のポジションは空いていますか？」

事前に募集要項を読めばわかることを、読まずに（理解せずに）こちらに聞いて来るというのも、参加をお断りする典型的なパターンのひとつなのですが、識字能力の乏しい方は、文字を読むことを億劫に感じる傾向があり、要項を読み飛ばして応募してくることが非常に多いです。

「募集要項には〇〇募集中と書いてありますが、まだ状況に変化はありませんか？」という質問であればこちらも丁寧に返答します。けれども、読めばわかることを聞いてきてしまう人は、大抵、識字能力がないのでお断りする可能性が大きいです。

ここまで書いてきた「①」と「②」については、お断りする可能性が大きいですが、やり取りを中断するほど悪質なものではないので、こちら側の礼儀として、ほとんどの方にはまともに返信・返答をしています。

ただし、これから説明する「③」については、チームに合わない可能性が非常に高い人なので、状況によってはやり取りを中断させていただいています。

■ お断りする応募パターン ③

『聞かれたことに答えられず不要な自分語りをしてしまう』

一部割愛・変更していますが、以下は私からCさんにお送りしたメッセージです。

私たちもレイドをクリアすることを目標とはしていきたいのですが、それ以上に、集まった仲間で毎回仲良く・楽しく遊ぶことに重きを置いています。そのためには、8人みんなが精神的に成熟した大人であり、『思い通りにならないことへの耐性が高い』ことが必須と考えています。高難易度レイドは、仮に自分がうまくプレイできていても、自分以外のメンバーの度重なるミスで何度もワイプを繰り返しながら少しずつ攻略を進めていくものだと理解していますが、その際、ひとりでも精神的に未熟な人がいると、不貞腐れて無言になったり、怒り出したり、他人を攻撃したりで、せっかくの楽しいゲームがギスギスとした不快な時間になってしまいます。私たちはそれだけは避けたいと思っています。（仮にクリアという結果を得られなかったとしても、みんなで最後まで頑張ったという過程にも満足できる方を募っています。）もしもCさんが、「自分は思い通りにならないことへの耐性が高い」と自信をもって言える方であれば、ぜひ面接をさせていただきたいと考えております。ご検討くださいますようお願い致します。

この文脈には、

耐性がある方であれば面接に進んでいただくことができます
耐性が無い方は面接に進んでいただくことはできません
Cさんはどちらかを教えてください

という3つの意味が含まれていることは、識字能力のある方ならご理解いただけると思います。

これを読んだCさんが返信するべき内容は、

耐性があるので面接を希望します
耐性に自信がないので辞退します

の2択しかありません。

けれども、Cさんから返ってきたのは

本日私は立食パーティの為面接対応難しい為、明日以降にてご調整頂けますでしょうか。時間などご指定頂きましたら、伺える様致します。

という返答だけでした。

この時点で、Cさんには一般的なコミュニケーション能力が無いと判断しましたが、参加条件には「24時間以内に返答ができること」と明記してあるので、念のため、24時間は「耐性がある・ない」の返信が来るかもしれないとお待ちしていました。けれども、24時間が経過しても追加の連絡はありませんでしたので、やり取りを終了させていただいたというのが一連の流れです。

■ なぜやり取りを中断したのか？

やり取りを中断した最大の理由は「立食パーティ」という文言です。これが致命的でした。

チームとしては、零式を楽しく遊ぶために必要と考えている「思い通りにならないことへの耐性の有無」を確認したかっただけです。けれども、返ってきたのは「今晩、自分は立食パーティで忙しいです。」という、不要な具体性を伴った返答でした。面接すると言っていないのに、「面接の時間を指定してください。」と言ってきてしまうあたりからも、不穏な印象を受けます。

コミュニケーション能力のない人の特徴は、「聞かれてもいないことを話してしまい、本当に必要なことに答えられない」ことです。他者と円滑なコミュニケーションを取れる頭の回転の速い人は、聞かれたことに対して明確に・端的に答えることができます。応募や面接のやり取りで無駄な話はしません。

初対面の相手（募集側）から聞かれたことには一切答えず、求められていない不要な話を投げてつけてしまう応募者は、真意がどうであれ、チームにとってはコミュニケーション能力が無い、という評価になります。相手がなにを求めているのかが理解できず、それに対応できない人は、長期間一緒に高難易度にチャレンジする仲間としては不足です。

■ 求められたことに答えず、自分語りをしてしまう人の特徴

以前も書いた通り、オンラインゲームやMMOは、さまざまな理由でコミュニケーション能力の欠如した人たちの逃げ場になっているという側面があり（全員がそうではありませんが）こういうやり取りは過去にもたくさんしてきました。

過去のデータや実績、心理学的な側面から、コミュニケーション能力がなく、聞かれてもいない自分語りをしてしまう人たちに共通する性格的な特徴は以下の3つです。

幼児期の承認欲求が満たされていない（身体は大人でも心が子ども）
心が子どもの人は、「思い通りにならないことへの耐性」が極端に低い
自分は特別な存在で、いつでも無条件に丁重に扱われなければいけないと考えている
思い通りにならないことがあるとすぐに感情的になって、他人を誹謗中傷したり攻撃をする可能性がある

日ごろ、心理学に触れることのない方は「まさかそんな」と思われるかもしれません。けれども、円滑なコミュニケーションが取れない人、他者との関係を上手に構築できない人の多くは、必ずといっていいほど ① → ② → ③ → ④の心理パターンや性格特性育を持っています。（全員ではありませんが、多くの人は心理的な幼児性を抱えています。）

うちのチームの事例に限っていえば、求められてもいない自分語りを一方的に始めてしまう人がこのパターンに当てはまらなかったことは今のところありません。また、仕事柄、多くの対人トラブルに関わってきましたが、人間関係でトラブルを起こす人の多くがこの心理パターンを抱えています。

（逆に大人として成熟している人は、たとえ他者から認められなくても、自分の思い通りにならないことがあっても「まあいいか」「野良なんてそんなもの（他人に期待、依存していない）」「自分の基準ではOK」「失敗は次に生かせばいい」「世の中なんて思い通りにならないことだらけでそれがデフォ」と、自分で自分を落ち着かすことのできる自己調勢力があります。思い通りにならないことで激高して、他人を攻撃したり、匿名で誹謗中傷するようなことはしません。）

求められてもいないのに「今日は立食パーティです」という、不要な詳細を投げてくるのは、

「私は忙しい」

「私は華やかな生活をしている」

という自己価値の証明や承認を急いで欲しているサインのようにも捉えられます。（応募側の真意はさておき、募集側はそういう印象を受けます。コミュニケーションにおいて重要なのは、受け手側がどう感じるかを推察しながら言葉を尽くして丁寧に伝えていくことです。）

相手のニーズを掴めず、求められていない自分発信をしてしまう人は、「私は無視できない優れた特別な存在だ」とアピールしたい、強い承認欲求を持っている可能性があります。なぜなら、劣等感が強く自分に自信がない（自己肯定感が低い）人ほど、自分の表面的な見せかけの有能さ（虚像）を表現したがる傾向があるからです。

その動機は多くの場合、

相手に良く思われたい
自分を大きく見せたい

といったものですが、裏側にある真の動機は劣等感です。

劣等感を動機にした自分を大きく見せるための発言は、相手がよほどの鈍い相手でなければ、大抵は見透かされてしまうので、ほとんどの場合はマイナスの効果しか生みません。ただの自慢話にしか聞こえず、人から嫌われます。けれども、本人は自分の弱いところを隠すことに必死なので、アピールすればするほど人に嫌われるということに気づくことができません。劣等感を動機にした行動は、すればするほど劣等感を解消するどころか、劣等感を深めて、より一層自分の心の傷を深めてしまいます。

そして、私からの「耐性はありますか？」という本質的な質問をスルーしたのは、本当の自分（耐性のなさ）を直視したくないからです。自分の不安定で弱い部分を認めたら、他者からの承認が得られなくなる恐怖を感じているので、答えたくても答えられません。嘘をつくこともできるでしょうが、その瞬間さえ、自分の見たくない弱点に目を向ける必要があるので、無意識に一番心理的な負担の少ないスルーをした、と予測しています。

案の定、やり取りが中断されたCさんは、自分の思い通りの結果にならなかったことに腹を立てて、後先考えずコミュニティ募集の記事に誹謗中傷のコメントを書き込んでしまいました。（自分はいついかなるときも無条件に特別扱合いされなければ気が済まないので、私からぞんざいに扱われたことに激高したのでしょう。）

そしてその投稿は運営に削除されてペナルティを受ける……、という、誰も望まない結果になったわけです。

（自分の短絡的な発言や行動が、その先にどういう負の展開を生んでしまうかを推測する能力がないのも、承認欲求や幼児性が強い方の特徴です。）

この事実が、心理学的な観点から予測したCさんの本質が、完全に当てはまっていたということの証明になります。私としても「ああ、やっぱりCさんはそういう人だったんだな。こんなことをしても何も生まれないのに……。」と悲しい気持ちになりました。

■ 攻撃性のある人はSNSとの親和性が高い

「Cさんが攻撃的になったのはお前がやり取りを中断したからじゃないか」という声も聞こえてきそうですが、それは違います。

私は「まともな人にはまともな対応を」「そうでない人にはそうでない対応を」を意識していますので、いつも必ず、お相手の方がどういう人かをちゃんと読み解いてから対応を決めています。

今回も、日常的に使っている心理学的アプローチを使用し、Cさんがもともと他者への攻撃性や幼児性を持った方だと見抜いたうえでやり取りを中断しました。仮にそうでないとしても、理由がどうであれ他人を誹謗中傷したり、自分は匿名で安全な立場にいながら他人を晒上げて攻撃するなど、人として許されることではありません。

もちろん、こういう話を承認欲求や劣等感を強く持つ方に直接説明しても、理解されることがないのもわかっています。そういう方は、自分がどれだけ悪くても絶対に非を認めることはありません。それどころか、相手を加害者に仕立て上げて（ガスライティング）被害者のフリをするのが得意ですので、必ず「悪いのはお前だ！！」と逆ギレするでしょう。

こういう性格特性を持つ●●●の方は、XのようなSNSや5chといった匿名掲示板のように、自分の素性を隠して匿名で、事実を自分の都合の良いように捻じ曲げて自分を良く見せたり、他人を攻撃できる場所を好む傾向があります。

なぜなら、SNSはお互いの顔が見える実社会とは違い、